本季
记录列表可按更新时间排序,手机端多出一行摘要
改动频繁的批次自动浮到前面;窄屏下摘要直接跟在批次号后面,不必点进去才看得见关键信息。
01
条目长短不一,赶时间只看标题和左边的时段标记,也能抓到这段时间专区里发生了什么。
本周
记录卡固定展示批次号、更新摘要、更新时间、查询入口四项。手里有旧编号的照旧能查,不必换算。
档案殿上月
哪张记录卡换了摘要、哪条时间往前挪了,收在同一段文字里。
摘要按批次号顺序连排,周四之后提交的改动顺延到下一周。需要确认某一批是否在队列里,可凭批次号来信询问。
本季
改动频繁的批次自动浮到前面;窄屏下摘要直接跟在批次号后面,不必点进去才看得见关键信息。
本周
认入口、看批次、查记录、收藏页面,四步按顺序排开,第一次来照着走就行。
答疑殿上月
注册用户可以把常看的页面按查询、指引、专题分开收藏,栏位多起来也不乱。
上月
按入门、查询、账户、移动端四类整理。第一次来的人先看入门那一组,通常三四条就能解决问题。
新增的条目集中在账户与收藏、移动端回看两块,都是访客来信问得最多的场景。翻不到答案时,可直接写信给客服,工作日当天会有人回复。
本周
在地铁里查过的批次号,回头再点一下就能调出来,不用重新输一遍。
本季
从常驻查询条直接落到记录卡,中间的折返页面取消,单手操作也不容易点错。
本季
信号不好时,先出两个最要紧的字段,摘要延后加载,不用干等整页刷完。
上月
记得编号就直接输编号;只记得机型或厂家名,用关键词;想看看最近动过什么,按更新时间筛。三条路结果一致,走哪条都行。
本季
从外部检索结果跳进站内批次页面,落点更准,少了中间几次点击。
02
这一期谈的是"怎么一眼认出自己在哪"。从门廊走到档案殿,编号、描边和标签都重新排过一遍。
过去进到档案殿,批次标签、页面编号和图标各用各的样式,新访客常常要停下来辨认。这一期把三者收到同一条线上:图标统一成 1.5px 金色描边、端点圆润;石柱索引的编号从 01 排到 05,与页面章节号对齐;批次标签反过来用陶土与石青两种小底色,归档用陶土、检索结果用石青,远看也能分。
专题按季推出,目前已经出到第 12 期。每期挑一个具体问题深耕,不做大而全的综述,读完能直接用在查询和收藏上。
03
更新不是临时起意。周、季、年三层节奏各管一件事,所以您隔一段时间回来,总能看见新东西。
01
专区里哪张记录卡动了、动了哪一处,整理成一段短摘要发出来。查批次之前先扫一眼,能省掉不少来回。
02
挑一个具体问题做深读,从导视到检索到移动端,一期讲透一件事。
03
把档案字段的说明重写一遍,跟上这一年新增的字段和排序方式。
维持这个节奏的是内容、检索、客服三条线:内容与检索团队 9 人负责条目整理与查询结果校准,客服团队 4 人把访客来信里反复出现的问题反馈给内容侧,变成下一批问答与条目。想了解品牌怎么走到今天,可翻神殿源流。