客服邮箱
合作洽谈、查询协助、专题资料与栏目方案都可以发到这里，附上背景材料我们能少问几轮。
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谈得最多的四类合作
从内容整理到查询协助，我们和厂商、内容团队、门店与活动方长期一起打磨记录。下面这几类事项落地快，也最容易看出效果。
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01
厂商专区内容共建
把机型、玩法与更新说明整理成一条条可检索的批次记录，字段统一、摘要清楚。适合产品线会持续迭代、不想每次从零整理的团队。
适合：厂商内容与运营团队
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02
记录查询协助
手上有一个批次号或大致上线时间，却翻不到对应条目，把线索发来，我们顺着批次编排帮你定位到那一条。
适合：回访用户与长期协作伙伴
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03
专题卷轴联动
按季度把新品、活动节点与玩法说明串成一期可以连续读完的卷轴，适合有推广节奏要配合的品牌。
适合：有季度推广计划的品牌方
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移动端回看适配
针对手机用户边走边查的习惯，把入口、最近三次回看与收藏路径缩短，适合把查询场景放在门店或活动现场的合作方。
适合：门店与活动现场团队
想先摸清我们的内容节奏与合作过什么，可以读一读神殿源流，那里有时间线和团队分工的完整说明。
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三个渠道，挑你顺手的
需要落在文字上、日后要留档的事，走邮件；需要当场说清楚的，直接打电话。地址用于登记联系信息与接收纸质材料。
联系电話
事情比较急、或者三言两语说不清的时候拨打，接通后直接说明来意与批次号即可。
联系地址
河南省郑州市金水区经三路66号
需要寄送纸质材料时使用，寄出前先发一封邮件说明内容与用途，我们好安排接收与转交。
03
什么时候回，回得多快
工作日里有人值守，急事有电话，长文档有邮件。按事项类型分给对应同事处理，不必反复转述。
当天的事项当天接住
每个工作日的 9:00 到 18:00，客服邮箱与电话都有人应答。内容与检索团队 9 人、客服团队 4 人按内容、检索、客服三条线协作，来信会按事项落到具体同事手上。夜里或休息日发来的消息，会在下一个工作日优先处理。
工作日 9:00 – 18:00
查记录，邮件里带上批次号
厂商专区的每条记录左上角都有一个形如「批次-468」的编号。写信时把它放进主题，正文补上大致更新时间和你看到的页面位置，我们就能直接翻到那条记录，省去来回描述。
邮件主题可以这样写
查询协助 · 批次-468
不确定批次号也没关系，给出上线时间或机型关键词同样可以查。
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从第一封信到上线回看
四步走完，多数合作在两周左右能定下内容形态与更新节奏。每一步都有明确的交付物，不必猜我们下一步要什么。
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01
先聊一轮
发一封邮件或打个电话，说清你想做的事、期望的时间点，以及手上已有多少素材。信息越具体，我们回得越准。
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把需求落到纸面
我们回信列出需要的材料：栏目范围、记录字段、更新频率与配合方式，一次说清，避免反复补件。
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03
安排固定对接人
敲定栏目形态与节奏后，指定一位同事全程跟进，按周同步进展；内容整理与检索配置同步推进。
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04
上线后回看记录
内容上线后按批次回看查询情况，季度做一次复盘。要调整字段或补充条目，随时提，我们按版本迭代推进。
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线上先谈清楚，再决定要不要见面
地址河南省郑州市金水区经三路66号，用于登记联系信息与接收纸质材料。日常对接以邮件与电话为主，跨省协作也能顺畅推进——目前我们与 6 家内容共建伙伴、2 家检索工具服务商保持长期配合，多数沟通都在线上完成。
需要寄送样册、授权文件或印刷物料时，先发一封邮件说明内容与用途，我们会告知收件方式并安排转交，避免资料在中途搁置。
第一次对接，先看常见问题 →-
材料
纸质材料先邮件告知，再安排寄送。
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协作
线上会议、共享文档与按周同步，异地也能跟上节奏。
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档案
已归档的记录与字段说明，可随时在厂商专区翻回来看。